As filas de espera são o maior motivo de insatisfação dos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde), segundo pesquisa de 2018, feita pelo Conselho Nacional de Medicina e pelo Datafolha. Para 30% dos participantes da pesquisa, esperas para o atendimento demoraram mais de 12 meses.
Tempos longos de espera, além de inconvenientes, podem causar sérios agravamentos de saúde que poderiam ser evitados com intervenções mais precoces. Quais são as razões para a demora no atendimento e o tamanho das filas de espera no SUS?
Por um lado, essa questão é um desafio de gestão, de sistemas e de recursos humanos. Por outro, é um desafio que requer que o SUS repense como realizar tratamentos — direcionando pacientes a especialistas ou à atenção primária — e a repartição do atendimento e dos serviços ofertados em todo o território nacional.